NOS SERVICES
Grâce à sa solide connaissance des contraintes et obligations de l’Assurance, ses outils digitaux mis en place et également son équipe d’experts multilingues, SMABTP vous accompagne et vous guide pour une gestion facilitée de vos besoins.
Rapidité
Plus de 90% des demandes commerciales sont traitées en moins de quatre heures.
Notre engagement est de répondre à vos déclarations de sinistre dans les 48h et de traiter vos dossiers avec célérité pour un règlement rapide.
Pas de serveur vocal
Parce que qualité et écoute sont indissociables, notre entreprise n’utilise ni ligne surtaxée ni serveur vocal.
Accompagnement
Lors qu’un sinistre survient, il est important d’être écouté, entendu, accompagné et que les réponses soient rapides, performantes et complètes. Notre équipe « SINISTRE » mondialement reconnue pour son expertise apporte à tous nos assurés une attention unique et personnelle dans les moments les plus critiques.
Riche d’une expérience bicentenaire et dotée d’outils informatiques innovants, elle est à vos cotés pour vous accompagner et vous conseiller quel que soit votre dossier.
Et nos collaborateurs – multilingues – vous apportent des réponses complètes et rapides en s’appuyant sur des procédures de gestion orientées vers l’efficacité.
Web déclaration & extranet
Pour plus de réactivité, d’efficacité et de traçabilité, nous mettons à votre disposition :
- un service de « Web déclaration » avec accès personnalisé. Il permet de déclarer les sinistres en ligne, les consulter et suivre l’évolution des dossiers
- un « Extranet », interface simple, rapide et efficace permettant de gérer en toute autonomie les actes de gestion courante liés aux contrats d’assurance. Cette plateforme permet de déclarer et consulter les ordres d’assurance transport ou d’imprimer un certificat d’assurance transport.
C’est si simple de se laisser guider !
Risques & Conformité
Gérer le risque, c’est un élément fondamental de notre métier !
Chez SMABTP, nous mettons à votre disposition nos connaissances et notre expertise pour assurer pérennité et confiance.
Nous nous conformons aux lois et règlements et respectons les règles d’éthique sociale.
Nous faisons de la « conformité » une culture d’entreprise.
Et nous développons des solutions permettant de garantir la protection, l’intégrité, la traçabilité et la confidentialité des données que vous nous confiez.